本網(wǎng)訊　“叮鈴鈴……”一陣急促的手機鈴聲響起來。“是鄰里糾紛嗎？我馬上就來，你們當事人在現(xiàn)場不能吵架、打架?！?月18日一大早，石牌鎮(zhèn)老彭工作室調(diào)解員彭春發(fā)接到永固村村干的電話，讓他去調(diào)解一起矛盾糾紛。掛了電話，彭春發(fā)騎上電瓶車直奔調(diào)解對象家。在調(diào)解現(xiàn)場，他運用法、理、情多維度調(diào)解方式，打開了雙方當事人的心結(jié)，讓雙方達成一致意見。

　　在彭春發(fā)從事人民調(diào)解員工作的10年間，這樣的場景如家常便飯般出現(xiàn)。

　　前不久，石牌鎮(zhèn)同福村兩戶人家因田地糾紛鬧得不可開交，多次到村、鎮(zhèn)反映情況。彭春發(fā)第一時間查看現(xiàn)場，上門耐心做雙方思想工作。通過彭春發(fā)的“情感溝通+誠懇方案+鄰里和諧”，讓矛盾雙方感受到了彼此的善意與誠意。經(jīng)過調(diào)解，雙方達成了共識，產(chǎn)生矛盾的0.23畝田地，按照種糧大戶租金每年付清對方。這種創(chuàng)新舉措，讓無數(shù)有著多年積怨的鄰居相視一笑，化干戈為玉帛。

　　干一行，愛一行，鉆一行，精一行。彭春發(fā)在工作中認真提煉，總結(jié)出的耐心傾聽法、適時分離法、自我找錯法、夸獎鼓勵法、設(shè)計臺階法、相互補臺法、溫情送別法“七步工作法”調(diào)解技巧，在工作中更加注重“調(diào)解+普法”的作用發(fā)揮，用行之有效的“土辦法”把調(diào)解工作做到群眾心坎上。

　　“彭春發(fā)工作認真負責，無論遇到什么樣的糾紛矛盾，他都會第一時間介入調(diào)解，一次不成功就兩次，直到調(diào)解成功?！笔奇?zhèn)政法委員李子峰說。

　　石牌鎮(zhèn)楊段村因電網(wǎng)改造，造成13戶林地樹木不同程度受到砍伐，13戶村民多次找村和有關(guān)部門討要說法，矛盾越鬧越大，導致電網(wǎng)改造停滯不前。彭春發(fā)逐一上門說國法、談民生、話鄉(xiāng)情，希望大家支持國家電網(wǎng)改造。同時，經(jīng)協(xié)商，同意被砍伐的樹木按照市場價格對13戶進行了賠償，使雙方矛盾得到有效化解，電網(wǎng)改造順利推進。

　　“只有群眾滿意，我才安心。”今年59歲的彭春發(fā)記不清調(diào)解了多少件家長里短瑣碎事，只要群眾需要，他就傾盡全力去平息一場又一場糾紛、化解一個又一個矛盾?！霸┘乙私獠灰私Y(jié)。很多案件比較復雜，需要足夠的耐心梳理問題，尋求最佳解決之道?！彼f，基層調(diào)解就是要“對癥下藥”，在查明事實的前提下，多引導當事人換位思考、將心比心，這樣才能找出合適的方法，讓矛盾迎刃而解。

　　彭春發(fā)扎根鄉(xiāng)土，用腳步丈量民情、用真心化解矛盾、用智慧促進和諧。10年間，調(diào)解各類矛盾糾紛1500余起，調(diào)解成功率達100%。他用磨破的鞋底、熬紅的雙眼、記滿的民情臺賬，把“解民憂、暖民心”的承諾寫成了最動人的民生答卷。他先后被評為安慶好人、安慶市金牌調(diào)解員、安慶市十佳輔警，并光榮當選懷寧縣第十五屆黨代表。

　　如今，在石牌鎮(zhèn)老彭工作室，不時有群眾表示“有矛盾，找老彭，準沒錯?！薄懊慨斂吹疆斒氯宋帐盅院蜁r臉上的笑容，就是我繼續(xù)前進的動力。我會一直堅守在這個崗位上，用專業(yè)和溫情守護公平正義。”彭春發(fā)說。（檀志揚　張翔）